Courant Avril 2016, un baromètre e-commerce de l’abandon de panier a été publié par Ve Interactive, un éditeur de solutions Webmarketing. Ce baromètre est trimestriel, et présente les chiffres clé de l’abandon de panier de plusieurs grands secteurs : Retail, Tourisme & Loisirs, Services & B2B.
Les statistiques sont issues d’un panel de 850 clients et prennent en compte le premier trimestre 2016.
Pour le domaine du retail, le taux d’abandon est en baisse (avec 79%) et le panier moyen est en hausse (environ 92€). Le taux de conversion moyen est de 22%. Les soldes d’hiver ont eu une importance capitale et le secteur high-tech a tiré son épingle du jeu.
Pour le tourisme et les loisirs, l’abandon est en hausse (84%) et les dépenses en baisses (245€). Le taux de conversions est de 28%.
Cette hausse de l’abandon, lié aux réservations de voyage, est lié principalement aux événements tragiques qui ont touché la France et la Belgique en 2015 et 2016. Elle est lié aussi à la valeur du panier moyen, qui est de 660€.
Le sport s’en sort mieux avec un taux d’abandon en baisse (71%), et un panier moyen en hausse.
Dans les services et B2B, le taux d’abandon est en hausse (80%) et le panier moyen est en baisse (108€). Le taux de conversion moyen est à 19%.
Cette hausse du taux d’abandon est dû au sites du marché financier, avec une hausse de 9 points entre le dernier trimestre 2015 et le premier trimestre 2016.
Le B2B baisse pourtant de 6 points, allant à 80%. Les entreprises ont plus de facilité à investir dans les produits B2B, car les budgets sont validés au même moment.
Pour en savoir plus, voici l’infographie qui reprend l’ensemble des informations de ce baromètre E-commerce.
À propos de Ve :
Ve Interactive est un éditeur de solutions webmarketing spécialisé dans l’optimisation des performances des sites e-commerce. Sur sa plateforme digitale, Ve offre à ses 10 000 clients dans le monde une large gamme de leviers pour acquérir du trafic qualifié et ciblé, réengager individuellement les visiteurs de leur site et mieux convertir les prospects.
Fondé en 2009, Ve travaille en 26 langues dans 47 pays. L’entreprise, dont le siège social est à Londres, s’appuie sur 31 bureaux internationaux.
