Groupon cherche à fidéliser ses clients

Après les déboires que subit en ce moment Groupon, une initiative intéressante pour améliorer leur business : les récompenses !

Ca sonne bien, mais qu’est ce que c’est ?

Groupon achat groupé

Les marchands partenaires de Groupon pourront récompenser leurs clients qui sont les plus fidèles en fonction du montant total des dépenses qu’ils ont effectué chez eux. Le sytème Groupon Rewards fonctionnera automatiquement, il suffira que le client utilise la même carte de crédit à chaque fois qu’il achète chez le marchand adhérent au système. Une bonne opération pour les commerçants et aussi pour Groupon qui pourra suivre le comportement de ses clients, et savoir combien de clients reviennent, combien ils dépensent etc..

Ils ont créé un business model, du moins ils l’ont marketé, la ils innovent. Je trouve l’idée très intéressante. Mais est-ce que les commerçants vont souscrire ? Les clients vont-ils revenir ? ce n’est pas évident… En revanche, on remarque tout de suite qu’ils cherchent un second levier de croissance (qui ne peut être que la fidélisation des clients).

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