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[Ecommerce] 2014, l’année #WiziShop !

Charles

Cette année encore, la solution ecommerce WiziShop est restée fidèle à sa philosophie “gagnant-gagnant” qui découle de son modèle économique unique, à la performance. Et pour cause, WiziShop a continué d’innover tout au long de l’année en proposant gratuitement, des outils performants et efficaces ainsi que des partenariats intéressants pour aider ses clients à générer du chiffre d’affaires. Et ce n’est pas fini ! Retour sur une année riche en innovations…

AutoMail Booster : les relances marketing automatiques par email

Le mois de Septembre 2014 a été un mois chargé pour WiziShop qui, en marge de sa présence au salon Ecommerce Paris, a sorti 2 fonctionnalités importantes, à commencer par AutoMail Booster, son outil de relances marketing automatiques par email. Avec cette fonctionnalité, la société WiziShop prouve encore qu’elle fournit gratuitement, au plus grand nombre, l’accès aux outils les plus performants du e-commerce, généralement réservés aux plus gros budgets du domaine.

L’automatisation et la facilité de mise en place représentent un gain de temps certain pour le e-commerçant, surtout que les performances relatives au taux de conversion sont importantes ! Dès sa sortie, l’outil proposait 4 scénarios déjà pré-configurés auxquels 2 nouveaux ont été ajoutés. Au total, l’outil propose des relances sur :

Pour les relances de paniers abandonnés, on parle d’un taux de conversion compris entre 5 et 30% en fonction des secteurs. Nul doute que les WiziShopiens ont dû fortement apprécier cette nouvelle fonctionnalité, surtout que 4 scénarios sont encore à paraître très prochainement. Mais ce n’est pas tout… Les performances des relances marketing automatiques ont pu être largement optimisées avec l’outil qui suit.

 

La méthode RFM : la segmentation clients la plus poussée du marché

Nous sommes toujours en Septembre 2014 et WiziShop entre dans les fondamentaux du marketing avec la segmentation clients poussée à son maximum. La méthode RFM permet d’analyser le niveau de fidélité des clients, en fonction de 3 critères : la récense, la fréquence et le montant d’achat. L’étude de cette valeur peut accroître considérablement le ROI des campagnes emailing avec un ciblage des plus précis.

Avec cet outil RFM, les WiziShopiens peuvent désormais mieux gérer leur budget, éviter des coûts inutiles en mettant de côté les inscrits inactifs, et accroître le ROI de leurs emails marketing significativement car ils envoient un message ultra-ciblé, uniquement aux personnes qui sont intéressées par ces informations. Ils peuvent également relancer les inscrits inactifs via une campagne de réengagement pour capter à nouveau leur intérêt. Enfin, ils peuvent aussi augmenter la valeur de leurs clients car ils ciblent aussi ceux qui dépensent le plus d’argent. Bref, un outil de segmentation efficace pour optimiser ses campagnes emailing et ses relances marketing automatiques.

La segmentation RFM développée par WiziShop va plus loin pour contourner certaines limites que présente la méthode classique. En effet, avec la méthode de segmentation par codage, les WiziShopiens peuvent définir si leur client est très régulier, régulier, cyclique, à fidéliser ou en perte de vitesse, soit le niveau de fidélité de ce client en question sur une période donnée.

Fidèle à elle-même et malgré la complexité théorique de cet outil, l’équipe de WiziShop accompagne les e-commerçants tout au long de son processus de configuration. De la sorte, la fonctionnalité reste très simple d’utilisation. Également, la solution e-commerce fournit des conseils pour chaque typologie de clientèle. Par exemple, si un client est très régulier avec un montant d’achat moyen, il s’agit d’un très bon client, très fidèle. Mais le montant de ses achats peut certainement être augmenté grâce à la proposition d’offres complémentaires qui augmenteront son panier moyen… Si un client est cyclique mais présente un fort montant d’achat, il faut lui faire des relances régulières pour qu’il revienne sur la boutique en ligne via la présentation de nouveautés, par exemple…

L’image ci-dessous montre l’accompagnement proposé par WiziShop pour aider, orienter et conseiller les e-commerçants au sein même de sa plateforme.

Avec cet outil de segmentation clients RFM, les clients de WiziShop ont bien compris qu’ils avaient à leur disposition un outil puissant que normalement, seuls les grands noms du e-commerce peuvent se permettre de posséder. Surtout, cet outil est complètement gratuit et compris dans la tarification de base de WiziShop.

 

Pimp my Shop : la personnalisation graphique n’a jamais été aussi simple !

C’est au mois de Novembre que sort l’outil de personnalisation graphique intelligent Pimp my Shop. Avec cette nouvelle fonctionnalité innovante, WiziShop confirme sa mission de base : rendre le e-commerce accessible à tous, même aux entrepreneurs dont les compétences en Web et informatique sont moindres….

Avec Pimp my Shop, les WiziShopiens peuvent personnaliser, toujours gratuitement et toujours facilement, le design de leur boutique en ligne, à savoir :

Là où WiziShop fait fort, c’est que cette fonctionnalité est intelligente. En effet, elle aide les e-commerçants à conserver une cohérence sur l’ensemble de leur boutique, en harmonisant automatiquement l’ensemble des couleurs. En partant de la couleur dominante, l’outil va créer des dégradés, éclaircir ou foncer la couleur ou bien encore, changer la couleur de certains textes pour que le site garde toujours une lisibilité et un contraste parfaits sur toutes ses pages. Encore une façon de faciliter la tâche aux WiziShopiens !

 

Les recommandations personnalisées avec Nosto pour une expérience d’achat beaucoup plus agréable

La recommandation est au coeur des enjeux du ecommerce. Nous savons qu’Amazon réalise 30% de son chiffre d’affaires via la recommandation produits personnalisée. Et ça, WiziShop l’a bien compris !

C’est pourquoi la plateforme ecommerce a noué un partenariat avec la solution Nosto pour que les WiziShopiens puissent améliorer l’expérience d’achat de leurs clients via la personnalisation. Comme les grands acteurs du e-commerce, les clients WiziShop peuvent désormais proposer de la personnalisation sur l’ensemble de leur boutique en ligne. Cela permet d’accroître leur taux de conversion de 65% et le panier moyen de 25%, tout en maîtrisant leurs coûts puisque le système de rémunération se veut également à la performance. En effet, Nosto se rémunère seulement sur les ventes additionnelles générées grâce à ses recommandations.

Qui a dit que les leviers webmarketing les plus efficaces étaient seulement réservés aux plus grands ?

 

La Wishlist universelle apporte une réelle valeur ajoutée aux WiziShopiens

Parmi les nombreux partenariats que noue WiziShop avec des experts du Webmarketing et du e-commerce, nous avons retenu celui lancé avec Wish’n box en Octobre dernier.

C’est à l’approche des fêtes de Noël que WiziShop propose à ses clients d’intégrer gratuitement à leur boutique en ligne, le bouton “Ajouter à votre liste d’envies”, en plus du bouton “Ajouter au Panier”. Véritable outil de préparation de l’achat, cette liste se veut universelle. Un internaute pourra donc ajouter un bouton (plus communément appelé “bookmarket”) à son navigateur pour lui permettre d’enregistrer n’importe quel autre produit de n’importe quel autre site. Il pourra, bien entendu, partager sa liste d’envies avec ses proches, la commenter, etc. En somme, la visibilité du produit devient plus importante, notamment grâce à l’option de partage de la liste, par email ou sur les réseaux sociaux.

Cette fonctionnalité est une réelle valeur ajoutée pour une boutique e-commerce dans le sens où c’est une extension de la vitrine. Les paniers abandonnés sont moins nombreux car au lieu de mettre un produit à son panier puis de quitter le site pour comparer ce même produit avec d’autres sites, l’internaute va insérer tous les produits de son choix dans un même espace pour l’aider dans sa prise de décision. Les WiziShopiens peuvent aussi capitaliser leur audience en maintenant un lien avec l’internaute dans le but de le faire revenir dans un futur proche sur la boutique pour concrétiser d’achat. Enfin, avec la wishlist, on peut facilement acquérir de nouveaux clients qualifiés car un internaute qui aura découvert un produit via la wishlist d’un ami, sera fortement influencé par l’avis de ce dernier et donc susceptible de devenir un acheteur. Le trafic apporté est donc réellement qualifié.

Les WiziShopiens n’ont pas chômé ! Poussés par les recommandations et les conseils que WiziShop a fourni sur son blog e-commerce, ils ont été plus de 400 à intégrer la wishlist universelle sur leur boutique en ligne, dès son lancement…

La WiziShop TV, une chaîne pleine de ressources pour les e-commerçants

L’une des forces de WiziShop réside dans son réseau de partenaires qui lui permet de proposer à ses clients d’avoir accès à des expertises clés sur le secteur et ce, à des tarifs préférentiels. Cette année, WiziShop a mis en lumière ces partenariats grâce au lancement de Webinars sur les différentes thématiques du ecommerce et du Webmarketing : adwords, affiliation, recommandations personnalisées,…

Ces webinars sont mis en ligne sur la nouvelle WiziShop TV qui devient alors une véritable mine d’or d’informations pour les e-commerçants, qu’ils soient WiziShopiens ou non.

 

2015 : encore de beaux projets pour WiziShop

Cet article recense les plus grosses fonctionnalités que WiziShop a sorti dans le courant de l’année 2014 mais la plateforme ecommerce n’a cessé de proposer des nouvelles fonctionnalités ou des améliorations de celles déjà existantes comme le tunnel de conversion ultra-optimisé Smart CheckOut ou encore l’outil de traitement par lots SpeedyChange. L’objectif reste toujours de permettre à ses clients de créer et gérer leur boutique plus facilement, d’augmenter leur visilité sur le Web et in fine, de générer des ventes. Également, de nombreux nouveaux designs gratuits ont été mis en ligne, avec la possibilité de les personnaliser avec Pimp my Shop.

Nous n’oublions pas non plus la 1ère édition du grand concours national “L’incroyable e-commerçant” lancé par WiziShop, qui a rencontré un véritable succès et qui a permis à la plateforme ecommerce d’asseoir sa notoriété dans le domaine.

WiziShop est un acteur ecommerce qui compte et ce n’est pas fini car la société a encore de nombreux projets en cours de développement pour 2015 ! De nouvelles fonctionnalités sont attendues dès le début d’année comme la fonction multilingue/multiboutique et WiziShop a d’ores et déjà annoncé le lancement de son nouveau guide d’achat AchetezMoi.com en Janvier. Ce guide a pour objectif d’accroître toujours plus la visibilité en ligne des WiziShopiens.

 

Bonne Année 2015 avec WiziShop !