Sur le même concept des 5 étapes, Camp de Bases vous en dit plus sur la manière de gérer votre Data Mart pour en tirer une “juteuse” connaissance client. Découvrez comment, à travers vos bases de données CRM, créer de la connaissance en 5 étapes :
1- DÉFINIR ET HIÉRARCHISER VOS OBJECTIFS
- Marketing stratégique
- Evolution du positionnement,
- Attentes des clients,
- Relais de croissance…
- Marketing produit
- Innovations attendues,
- Nouveaux usages,
- Tarification…
- Marketing relationnel & promotionnel
- Fidélisation,
- Optimisation du recrutement client,
- Génération de revenus…
2- METTRE EN OEUVRE LES BEST PRACTICES
- Mettre en oeuvre une équipe projet transversale,
- Choisir une méthodologie équilibrée entre formalisme et agilité,
- Impliquer la Direction Générale,
- Identifier les bons partenaires (comme Camp de Bases !).
3- ANALYSER SON MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT
- Les leçons du pass
- Histoire, évolution,
- Études socio démographiques,
- Avis, review, (e)réputation,
- Reporting & analyses qualitatives…
- Les leçons du futur
- Comportements,
- Évolution macro économique,
- Cahier de tendances, mode, buzz,
- Sondages, études de marché…
4- GÉRER UNE BASE DE DONNÉES MARKETING UNIQUE DÉCRIVANT VOS CLIENTS ET PROSPECTS
5- APPRENDRE DE SES CLIENTS ÉTUDES STATISTIQUES / DATAMINING
- Gestion de campagnes multicanales
- Courriers, emails, SMS, messages en points de vente, web…
- Personnalisation du mix : offre x cible x message x mécanique,
- Scénarisation des actions…
- Etudes statistiques / datamining
- Description de populations & comportements,
- Agrégats et scores,
- Segmentation et typologies,
- Modélisation de réactions…
- Connaissance client Marketing – Datamart
A vous de jouer avec vos bases de données maintenant 😉