« Un déjeuner de Chef livré où vous le souhaitez »
Nestor, leader parisien de la livraison au bureau de déjeuners préparés par un Chef le matin même, lance aujourd’hui son application IOS & Android.
Point clé de l’application Nestor : la géolocalisation, qui permet de commander son menu au bureau, mais aussi dans un parc, sur le parvis de la Défense, sur un banc, etc…
En donnant un accès simple et rapide à l’excellence de sa cuisine, Nestor entend proposer une expérience client unique.
C’est aussi le moment choisi par Nestor pour lancer sa nouvelle identité visuelle, développée autour d’une signature claire et engagée : « Nestor. Au bureau c’est lui le Chef ! ».
Entretien avec Sixte de Vauplane, CEO de Nestor, qui nous présente l’application et la nouvelle identité visuelle de Nestor.
Que signifie votre nouvelle signature de marque ?
Chez Nestor, nous avons fait un choix clair : construire le modèle qui répond le mieux possible aux besoins de ceux qui déjeunent au bureau.
Cela passe d’abord par notre produit. Avec un menu unique qui change tous les jours et qui est préparé par un chef, nous avons à la fois la variété et la qualité que recherche cette clientèle exigeante.
Mais aussi par notre service, avec une prise de commande qui se fait en quelques secondes et que nous continuons à simplifier grâce à notre nouvelle application.
Nous avons donc voulu réaffirmer ce positionnement stratégique dans notre nouvelle signature de marque : « Nestor. Au bureau, c’est lui le Chef ! ».
Comment ce message se décline-t-il dans votre nouvelle identité visuelle ?
D’abord dans les mots employés. L’idée est de parler directement à nos clients, les actifs en entreprise, en évoquant avec une touche d’humour des situations de leur quotidien. Nous avons voulu montrer que quelles que soient vos habitudes, Nestor est le service de référence pour déjeuner au bureau.
Ensuite, dans l’atmosphère visuelle. Nous travaillons exclusivement à partir de produits frais, ce qui nous permet de livrer des plats dignes des plus grandes brasseries parisiennes. On retrouve cette importance des produits et l’ambiance bistronomie dans l’utilisation de l’ardoise, de la craie et la mise en avant des produits bruts sur nos différents supports de communication. Le cœur de Nestor, c’est la cuisine.
Pourquoi sortir une application ?
Aujourd’hui, avec plus d’un millier de repas livrés chaque jour à midi, Nestor est leader sur son secteur : la livraison en entreprise de déjeuners préparés le matin même par des Chefs à partir de produits frais. Cependant, nous souhaitons aller encore plus loin.
Cette application, grâce à de nouvelles fonctionnalités, nous permet de casser un certain nombre de barrières dans la livraison de menus au bureau, comme la possibilité de se faire livrer directement en dehors de son lieu de travail. Pour le moment la zone de livraison reste la même mais les possibilités de lieux de livraison au sein de cette zone sont démultipliées.
Quelles fonctionnalités propose l’application ?
Notre objectif avec cette application est clair, il s’agit de simplifier le parcours utilisateur. En effet, moins de temps pour commander = plus de temps pour déjeuner !
On retrouve dans l’application les maître-mots de Nestor : rapidité, simplicité et efficacité. La navigation est hyper intuitive, la prise de commande ne nécessite qu’une poignée de secondes.
A cela s’ajoutent deux nouveautés cruciales. D’abord, la personnalisation de l’expérience utilisateur. L’application Nestor se souvient des habitudes du client, que ce soit ses préférences alimentaires (veggie, sans lactose), l’historique d’adresses de ses livraisons, ses avoirs, commandes antérieures ainsi que ses moyens de paiement. A tout moment, les clients peuvent accéder en deux clics à la modification de leurs informations personnelles et bientôt, à leurs factures.
La deuxième nouveauté apportée par l’application, c’est la fonction de géolocalisation. Maintenant, les clients peuvent se faire livrer n’importe où dans notre zone de livraison, que ce soit dans un parc ou sur une place publique. A vous les déjeuners de Chef en extérieur !
Est ce que cette application répond à une demande de la part des clients ?
Les avis de nos clients sont essentiels à l’amélioration quotidienne de Nestor. Pendant longtemps, l’application n’a pas été un besoin réel, puisque la plupart de nos clients commandent directement sur leur ordinateur de bureau. Mais c’est vite apparu comme une nécessité, que ce soit pour nos clients désireux d’une plus grande flexibilité dans le suivi de leur activité Nestor ou pour nous, afin de perfectionner la connaissance des besoins de nos utilisateurs.
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A propos de Nestor
Créé en Avril 2015, Nestor est spécialiste dans la livraison de déjeuners en entreprise. L’offre est simple : un menu unique Entrée-Plat-Dessert par jour, qui change tous les jours, préparé le matin même à partir de produits frais. La start-up possède ses propres Chefs et ses propres cuisines. En un an, Nestor a déjà conquis près de 100 000 clients au rythme de 15% de croissance par semaine. Et ne compte pas s’arrêter là ! Comme l’explique Sixte de Vauplane (Co-fondateur et CEO), “ notre ambition est de devenir le plus grand restaurant virtuel en Europe d’ici fin 2017 “.
