Etude sur les avis utilisateurs pour le commerce local

Réalisée par Nomao, 1er moteur de recherche spécialisé dans la recommandation de lieux en Europe, l’étude dresse un portrait du marché du local, transformé par l’explosion des contenus produits par les utilisateurs et des usages d’Internet en situation de mobilité . Acteur de cette révolution du SoLoMo (Social Local Mobile), qui désigne la rencontre entre les réseaux sociaux, la géolocalisation et le développement des nouveaux usages web sur les téléphones et tablettes, Nomao est une plateforme sociale qui permet aux internautes de trouver et de partager leurs bonnes adresses de commerces, d’hôtels ou de restaurants.

En collectant l’exhaustivité de l’information locale et des commentaires des internautes en cinq langues (anglais, français, espagnol, italien, allemand), Nomao permet l’analyse complète, en temps réel, de la réputation des restaurants de quartier, des commerces de proximité comme des chaînes d’hôtels internationales.

Créée en 2006, cette société du Groupe Ebuzzing a généré plus de 7 millions de visites en avril 2012.

Dans les cinq plus grands pays européens, les avis sur les commerces locaux ont été multipliés par 8 en 4 ans. Le contenu utilisateur est voué à croitre encore dans les années à venir pour plusieurs raisons :

• La démocratisation des smartphones: + 44% d’augmentation du nombre de smartphones en circulation entre 2010 et 20111 .
• La multiplication des applications sur son téléphone: plus d’un million d’applications en circulation tous supports confondus2 en 2011.
• La multiplication des plateformes communautaires liées à des marchés de niche comme Yelp ou encore Tripadvisor

Les Européens commentent les mêmes adresses, mais la quantité de contenu produit diffère selon les pays et les marchés :

• 40 % des lieux commentés sur Internet en Europe sont liés à la restauration.
• Avec 12 avis en moyenne l’hébergement est le secteur qui concentre le plus de commentaires sur un même lieu.
• En moyenne une adresse au Royaume-Uni fait l’objet de 7 commentaires, soit le double par rapport aux pays étudiés.

Nomao avis commerce local